Discussion de forum
lien optique non connecté
Bonjour Nidjoko
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour JChristophe_L ,
Merci de votre proposition d'aide. Pour info, hier, j'ai contacté le SAV au 3976. J'ai transmis toutes les infos utiles pour identifier ma ligne. Le problème est assez général au niveau de la ligne. Une intervenion est prévue demain au plus tôt. Même si c'est fait demain, à suivre, je trouve ça très long ! :(
En tant qu'abonné, je trouve ça regrettable de ne pas être prévenu lorsqu'un problème survient sur une ligne alors qu'Orange/Sosh a les moyens d'identifier les abonnés impactés. Cela m'aurait permis de ne pas perdre de temps et de m'organiser en conséquence.
Bref, pas franchement satisfait du suivi de cet incident qui reste d'actualité 4/5 jours après.