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livebox 4 fibre non reconnu - technicien qui arrive dans deux semaines (?!)

Bonjour,

Je mets ce message suite à une installation (soit-même) de livebox 4 avec la fibre. Celle-ci ne fonctionne pas, j'ai le message d'erreur "le lien optique n'est pas reconnu".
Suite à une discussion avec un conseiller ce matin, le 3 juin 2020, je me retrouve à devoir attendre la venue d'un technicien pour le 12 juin 2020.
J'aimerais pouvoir être sûr d'avoir fait toutes les options possibles car je ne souhaite pas jouer ma santé et mon travail encore aussi longtemps. 
Je viens d'emménager dans un appartement, si ça peut aider dans les pistes. 
Bien cordialement,

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