livebox S toujours pas activé

[lagad33]

Bonjour! 

J'ai reçu ma livebox S le 27/12/25 et celle-ci était censée être activé le 03/01/26. Cependant au jour aujourd'hui elle ne l'est toujours pas. Mon installation ne nécessitait pas de technicien et j'attend donc toujours le message d'activation pour brancher ma livebox.

Je vous remercie d'avance pour votre aide et vous souhaite une bonne soirée

[Nathalye]

Bonjour @lagad33,

Pour accéder à votre dossier et vous accompagner au mieux concernant cette première connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de téléphone Fibre, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nathalye

[FranckV_]

Bonjour @lagad33,

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message.

On reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Belle fin de journée à vous !

Franck

[lagad33]

Bonjour ! 

Merci pour votre réponse, j'ai réussi à avoir un conseiller au téléphone et j'ai un rdv téléphonique avec un expert ce lundi pour une probable intervention d'un technicien. 

En revanche n'ayant pas eu internet du moi je me demande s'il n'est pas possible d'être remboursée pour le mois de janvier que j'ai payé ? 

Merci d'avance et bon week end a vous ! 

[fredo40]

Bonjour @lagad33 !

Je vous invite à échanger avec l'expert qui va vous contacter par téléphone pour lui exprimer votre souhait d'un dédommagement suite à ces désagréments.

Belle fin de journée à vous !

Frédéric