Discussion de forum
offre promotionnelle non indiquée par écrit dans mon contrat
Update: Une webconseillère m'a finalement confirmé par écrit que j'allais bien bénéficier de l'offre à 9,99€ même si elle ne peut malheureusement pas me renvoyer le mail qui aurait du le mentionner et que je n'ai pas reçu. Je ne trouve pas ça très sérieux de ne pas donner de contrat en bonne et due forme mais rassurée par la trace écrite de cette offre, je vais donner une chance à sosh. En espérant que l'installation de la fibre se passe bien et que la facture soit correcte. Merci à ceux qui ont souhaité apporter leur aide !
Bonjour,
Si quelqu'un lit le poste par la suite sachez que malgré l'absence de mail confirmant les remises mais rassuré par le message d'une conseillère, j'ai planifié l'installation d'internet le 17/01/23 et que ma première facture pour la période du 17/01 au 22/02 était de 10.99€ soit approximativement l'offre promise à 9.99€/mois.
Merci pour ce retour, et tant mieux si la promesse a été quasiment tenue à un euro près.
Toutefois, je note qu'en 2023, un an après, le même problème se répète. Après une simple promesse orale, et une confirmation par email, je n'ai aucune confirmation écrite dans l'espace client, et un conseiller m'a même affirmé que je n'aurais probablement pas la réduction !!
- stephrem85
Top Sosheur
la précédente réponse indique 10,99 car il y a du prorata sur la 1 ère facture.
les remises sont indiquées sur les mails de confirmation de commande et sur l’espace client également après l’activation de la ligne.
