porter reclamation suite au passage d'un technicien qui ne s'est pas présenté

J'ai pu discuter avec M Malek ce matin. 

Un monsieur très froid et pas agréable du tout qui m'a gentillement envoyé Ch***

1 mois gratuit soit 25€ de geste commercial. Je ne trouve pas cela très commercial justement après des années d'utilisations chez Sosh.

C'est un peu comme offrir le café à son client habitué après lui avoir renversé un plat brulant dessus par mégarde.

Les erreurs ça arrive, j'en fais moi même tous les jours. Mais je prends mes responsabilités.

Je vous rappelle que grâce à Sosh, j'ai eu 5 jours d'interruption de service et je suis très mal vu de ma direction car je n'ai pas pu travailler pendant ce temps là. Et en plus j'ai dû poser 3 jours de congès pour attendre le technicien.

Jour 1 il ne s'est pas présenté et n'a meme pas appelé pour décommander

Jour 2 il est venu faire un repérage des lieux

Jour 3 il a effectué la connexion

Je demandais 3 mois de geste commercial ce qui n'est pas du tout à la hauteur du préjudice subit, mais je m'en serais contenté car j'ai un certain sens de la justesse et que je suis un peu trop compréhensif.

-> Quelle solution avons-nous à notre disposition maintenant?

-> Est-il possible de transferer mon dossier à une personne compétente et compréhensive du préjudice subit?

Cordialement

james