"Connexion perdue"

Bonjour, 

j’ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. Le site me dit que mon service internet est en cours de livraison mais tout a été livré et sur la box il y a écrit connexion perdu. Sachant qu’un technicien est venu cette semaine pour connecter ma box… Impossible d’accéder au chat ou de contacter qui que ce soit. Je suis complètement perdue… je me demande si il ne faut pas que je résilie mon contrat…