Discussion de forum
résiliation ancien opérateur et portabilié mon numéro de fixe
Bonjour,
Je viens de souscrire un nouveau contrat pour la boite sosh alors que j'étais cliente free, j'ai demandé la portabilité de mon numéro de fixe, dois-je résilier moi-même mon abonnement freebox?
13 Réponses
Bonjour, j'ai exactement la même question que vous etant ancien client free pour le fixe j'ai demandé la portabilité du numéro en 02, cela fait 1 mois et j'ai aucune résiliation chez eux alors que j'ai cru comprendre qu'en demandant la protabilité c'était sosh qui s'occuper de tout?
OUI.d'après le loi, c'est le nouvel opérateur qui prends en charge pour nous, mais je comprens pas pouquoi sosh n'as pas fait le nécessaire pour nous, est ce que vous continuez de payer l'abonnement à free en ce moment?
Sur mon compte client free j'ai ligne sur numero inactif mais rien n'a changé a part cela...
Bonjour,
j'ai moi aussi demandé la portabilité de mon numéro de téléphone fixe, et depuis maintenant depuis le 26/11/2019, je n'ai toujours pas retrouvé mon ancien numéro...
merci pour votre intervention.
- stephrem85
Top Sosheur
bonjour
merci de votre retour,mais je viens de contacter free, il n'a rien reçu pour la résiliation de mon abonnement. et j'ai que 10 jours pour retourner les équipements de freebox, je ne sais pas comment faire sans la confirmation de résiliation par free.
comment contacter le service client sosh, il n'y a personne de sosh qui peut nous aider ici
j'ai appelé 3244, il n'y a qu'un robot, aucune information utile donné.quel service sosh
j'ai même contacter par twitter en message privée, toutjour personne réponds
- ziv
Bonjour,
Voila comment ça se passe en vrai :
comme vous indiquez qu'il faut fournir les pièces justificatives sur votre site pour le remboursement odr des frais de résiliation chez ancien opérateur et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir, je n'ai qu'une facture du mois de juillet, il n'a pas préciser le montant de la résiliation dessus, comment je fais pour fournir ces pièces justificatives que vous demander?
Il faut aussi résilier de votre côté, SOSH s occupe de la portabilité. Mais réfléchissez bien j attends depuis le 10 ma connexion chez sosh après la résiliation chez free ... c'est la m... chez sosh on nous mène en bateau personne ne vous répond
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour hao2
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande. Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?
Laura
