Discussion de forum
résiliation ligne internet à mon insu
Bonjour moroporo
Je suis ravi d'apprendre que vous avez récupéré votre accès à internet.
Si vous le souhaitez, je peux vous orienter vers un webconseiller technique pour vous assister au transfert de votre ancienne adresse principale ?
Je continue les échanges avec vous en privé concernant votre dédommagement.
Bonne journée,
Simon
Bonjour moroporo
Je suis satisfait de lire que vous avez pu récupérer vos adresses email, et que votre ligne est en cours de rétablissement.
Un écrasement se produit, en règle générale, lorsque quelqu'un souscrit un abonnement internet et se trompe de ligne pour l'activation.
Je suis navré des conséquences que cela a engendré.
Je vous invite à revenir vers nous dès votre accès réactivé, afin que nous vous dédommagions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour,
tout mes accès ont été réactivés. Je n'ai par contre pas encore pu récupérer mon ancienne adresse principale pour la mettre en adresse secondaire sur ma nouvelle ligne.
Je souhaite effectivement un dédommagement pour la gêne occasionnée et les divers contacts sur la chat avec les conseillés.
Bonne journée a vous