reclamation technicien à bacler son travail

Le technicien est venu pour nous raccorder à la fibre mais n'a pas fixeé la prise dela fibre venant de l'exterieur sur le mur.La prise est suspendu au cable.Cela fait plus d'un mois que deux ou trois fois par semaine je contacte le service client qui me balade en me disant qu'il fait remonter les informations mais je ne vois rien venir.Le dernier contact que j'ai eu avec le service client ,on m'a dit qu'il fallait que je paie le passage du technicien pour qu'il vienne finir son travail, alors que cela fait parti de sa prestation.

Pour souscrire à l'offre SOSH cela s'est fait tres rapidement ,tout le monde etait disponible, mais apres plus personne.Je ne sais plus à quel saint me vouer.