4g/acces internet impossible depuis mon arrivee en uk/ ecosse

[herve1852]

Je viens d arriver en Ecosse / Aberdeen et depuis que je suis sorti de lavion impossible d'activer la 4g sur mon smartphone alors qu'en Norvege d'où je viens ,tout marchait tres bien.

Jai fait les verif d usage (redemarrage du tel x fois, donnees mobiles, itinerance donnees,sortie de la carte sim,etc....) mas ca ne change rien. Operateur sélectionné en automatique : reseau EE, mais li dicateur reseau demeure en R.

Jai tenté de tchater avec le support SOSH mais aucun retour apres 40 min d attente ! Bravo support Sosh!

A lire les differents Blogs ce pb semble recurrent chez Orange mais qui ne semble pas se so7cier de ses cients :-((

Qqun/une aura-t-il qq suggestions puisqur Sosh demeure aux abonnés absents :-((((

Merci d avance 🙂

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, il est 23h ici, les conseillers sont partis se coucher.

[rolandK]

Bonjour @herve1852

Faites une recherche réseau manuelle et essayez successivement ces 5 opérateurs.

>H3G UK

>ORANGE UK RoyaumeUni

>T-Mobile UK Royaume-Uni

>VirginMediaO2 UK

>Vodafone UK Royaume-Uni

[labougeotte]

Bonsoir déjà !

@herve1852 

Pour rappel, Sosh n'a pas de réseaux en Écosse, mais des partenaires.

Faites une recherche manuelle du réseau.

[herve1852]

Bonjour,merci pour votre message, jai effectivement fait une recherche manuelle sur chacun des 11 reseaux disponibles : aucun ne marche, mon tel reste tjrs en mode R....

[herve1852]

Bonjour ’ merci pour votre message,test fait sur chacun des 11 reseaux disponibles, cela ne resoud pas le pb ...tjrs en mode R alors qu'hier  en Norvège avant decrejoindre l'écosse, la connexion marchait tres bien.

[herve1852]

Bonjour, merci poir votre message et bien sur ma connexion sur le tchat Sosh a ete faite pdt les heures ouvrables françaises....j'ai dailleurs recu le message " un conseiller va vous rappeler dans les 3min”...mais jamais eu de reponse ....peut etre que Sosh n'a pas la meme notion du temps.....

[Thierry-G]

Bonjour @herve1852,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.  Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[herve1852]

Bonjour Thierry, merci pour votre message, comment faire pour vous envoyer ces infos en MP?

Cordialement

[Thierry-G]

Désolé j'ai oublié de vous envoyer le lien pour m'envoyer les informations en privé.

Thierry-G