Discussion de forum
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J'ai souscrit le 10 déc 1 forfait par internet . J'ai bien reçu 2 mails de confirmation et sur un 3° on me demande , certificat d'habitation - photocopie carte identité- identitifiant international de compte - chèque de 260euros pour dépôt de garantie .
Je viens de le recevoir 1 nouvelle fois ce mail sinon on m'indique pas d'abonnement .
Fake ou réalité???
Merci beaucoup ,je suis perdue !!!!
Christi69
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Je ne constate pas la demande d'un chèque de dépôt de garantie sur cette commande.
En revanche, le service homologation attend une copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois, un RIB et la copie de la pièce d'identité .
Vous pouvez tout à fait envoyer ces pièces par le lien communiqué par chantoine que je remercie au passage :
https://formulaires.services.orange.fr/1756
Le délai de prise en charge actuel est d'environ 10 jours.
Avez-vous d'autres questions ?
Laura
12 Réponses
Réalité.
Vous pouvez les déposer ici :
https://formulaires.services.orange.fr/1756
Pas bonjour non plus.
Impossible d'envoyer 1 message privé. Page blanche .
Christi69
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Je ne constate pas la demande d'un chèque de dépôt de garantie sur cette commande.
En revanche, le service homologation attend une copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois, un RIB et la copie de la pièce d'identité .
Vous pouvez tout à fait envoyer ces pièces par le lien communiqué par chantoine que je remercie au passage :
https://formulaires.services.orange.fr/1756
Le délai de prise en charge actuel est d'environ 10 jours.
Avez-vous d'autres questions ?
LauraBonjour .
J'ai envoyé les documents comme indiqué. J'ai reçu un mail de réception, mais sosh dit ne rien avoir et que sous 8 jours ma demande sera annulée.
Je fais quoi ?
Par avance merci .
C.lourdez
Ps : aucune réponse n'est venue ...
Bonjour Christi69,
Votre commande est toujours en cours de traitement. Le service vente à distance traite actuellement les demandes reçues le 24/12/2021, le délai est de 10 jours comme indiqué précédemment.A quelle date avez-vous rempli le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756 ? Les pièces demandées ont-elles toutes été correctement envoyées ? Sinon, merci de les envoyer une nouvelle fois via le lien.
Dans le cas inverse, je vous invite à patienter de nouveau.
Bonne journée.
Safia
Bonsoir Sofia.
Mes documents ont été envoyé le 21 décembre par mail .
Donc ma demande devrait être traitée mais je n'ai à ce jour aucune information.
Cordialement
C.lourdez
Je vous refais parvenir le mail reçu de votre service pour mes documents envoyés.
Re bonsoir .
Voici le mail , de réponse.
Merci .
Cordialement.
C.lourdez
Bonjour Christi69,
J'ai le plaisir de vous apporter une réponse.
Pour le moment votre dossier est toujours en cours de traitement, rassurez-vous le mail prouve bien que votre demande de validation de contrat est pris en compte et sera traitée.
Je comprends entièrement votre sentiment, je vous remercie pour votre patience.
Excellente journée à vous et bonne année
MathildeBonjour.
Je voudrais savoir où en est ma commande de ma carte Sim faite en 2021?
Vous m'indiquez que ma demande existe et qu'elle va être traité mais je n'ai toujours rien .
Vous faites actuellement une nouvelle offre de forfait ,je peux refaire 1 demande ou attendre ma première.?
Par avance merci .
Christine
