Discussion de forum
Achat d'un téléphone bloqué en attente d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile
WebconseillerMat7522
En complément de mon message précédent je vous joins la copie de l'article de nos conditions générales de ventes qui reprennent justement cet élément de vérification d'une commande. Vous pouvez les retrouver sur notre site en ligne.
Maryline
Bonjour Maryline_G,
Je vous remercie pour cette réponse complète.
Effectivement des contrôles sont bien prévus mais leur durée (j'en suis à plus de 8 jours actuellement et ce n'est pas terminé) n'est nulle part mentionnée et aucun site de vente en ligne n'en pratique de tels.
Ensuite, comme je l'indiquais initialement, où est l'utilité de demander un justificatif de domicile à un client auquel vous en fournissez un dans son espace client ! Il ne s'agit donc ici que de tracasserie administrative non adaptée à la situation.
J'espère pouvoir obtenir mon smartphone dans les 15 jours après avoir commandé.
Bien cordialement