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Activation esim impossible avec un iPhone 11 pro max

P-Ranjeet
Mini sosheur

Bonjour, j'ai bien suivi la procédure d'activation de l'esim pour mon iPhone pro max. Cependant, après plusieurs tentatives, j'ai ce message d'erreur :

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Merci pour votre aide

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Bonjour, 

 

Oui, j'ai finalement réussi a activer l'esim. Il manquait une précision importante au niveau du parcours d'activation : il fallait mentionner que l'activation de l'esim au niveau de l'interface doit se faire une fois l'ajout du forfait cellulaire effectué au niveau du téléphone.

 

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 réponses4

G_remy
Webconseiller

Bonjour @P-Ranjeet 

Avez-vous réussi à activer votre eSim ?

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour, 

 

Oui, j'ai finalement réussi a activer l'esim. Il manquait une précision importante au niveau du parcours d'activation : il fallait mentionner que l'activation de l'esim au niveau de l'interface doit se faire une fois l'ajout du forfait cellulaire effectué au niveau du téléphone.

 

Merci

Bonsoir.

Je ne trouve pas la case pour demander une esim dans mon espace client Sosh. J'ai moi-même un iPhone 11 pro Max et je galère depuis 2 jours. Personne ne sait me dire où aller... Pouvez-vous m'aider ? Je passe l'espace client en détail mais rien...

Cordialement.

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour @e4fages ,


Avez-vous trouvé la case pour demander l'eSim? Si non, veuillez m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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