Discussion de forum

Avatar de Jcl87
Jcl87
Mini sosheur
31-08-2026
Résolu

Activation esim impossible

Bonjour,

Je souhaite convertir ma carte sim en carte esim. Par l'application SOSH, a chaque fois j'ai un Message d'erreur : problème technique, Impossible d'aboutir.veuillez ressayer plus tard.

 

Mais a chaque fois ça ne marche pas.

 

Déjà 2 contacts du support client mais qui n'a toujours pas résolu mon problème.

 

Est-ce qu'un web conseiller peut m'aider?

 

Note: je suis bien en 5G lors de la procédure de conversion.

  • Avatar de Jcl87
    Jcl87
    03-09-2026

    Bonjour, j'ai finalement trouvé la solution depuis mon téléphone directement  (google pixel 10).

     

    Merci pour votre aide.

    Sujet à clôturer.

6 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    31-08-2026

    Bonjour Jcl87,

    Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    01-09-2026

    Bonjour Jcl87 !

    Un nouveau message privé vous attend, je vous invite à le consulter.📨

    Bonne journée.
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    03-09-2026

    Bonjour Jcl87, 

    Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

    Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

    Excellente après midi à vous !

    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller
    03-09-2026

    Merci Jcl87, 

    Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s'il vous plaît ?

    Sab 

    • Avatar de Jcl87
      Jcl87
      Mini sosheur
      03-09-2026

      Bonjour, j'ai finalement trouvé la solution depuis mon téléphone directement  (google pixel 10).

       

      Merci pour votre aide.

      Sujet à clôturer.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    04-09-2026

    Bonjour Jcl87, super, nous sommes ravis pour vous.
    Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas !

    Belle fin de semaine, 
     Ju🌴

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