Activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch 4 4G

[lesteph2]

Bonjour,

J'utilise un  Samsung Note+ pour activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch 4 4G. Tout se passe bien jusqu'à un message d'erreur me disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. J'ai un forfait Sosh mobile 24,99€ en promo à 9,99 €/mois€

Est-ce normal? Y-a-t'il quelque chose à faire?

cordialement

[labougeotte]

Bonjour @lesteph2 

Vous suivez bien les instructions de ce lien

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

[lesteph2]

Oui oui j'ai suivi le processus et justement dans l'application wear lorsque je lance le craeation de l'option il me reponds : 

l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de benbeficier de l'option Multi-sim Appel et Internet esim

Remarque : 

J'ai pris le forfait multi sim et reçu la deuxième carte sim (je n'aivais pas fait attention que la galaxy watch 4 était esim)

[lesteph2]

Du coup, dois je résilier l'option multisim avant de lancer le forfait esim ?

[labougeotte]

Oui.

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-w...

[lesteph2]

Ok j'ai résilié, 

dois-je attendre 24 h que la résiliation soit effective pour souscrire l'option esim ?

[labougeotte]

Je ne saurais vous dire.

Perso, j'attendrais 48h et vérifierai sur l'espace client que l'option est bien résiliée.

[lesteph2]

Merci beaucoup je vous tiendrez au courant

je testerais demain pour voir

[Jbjbc]

Bonjour, j'ai le même problème que vous et sosh semble manquer de compétence sur le sujet. 

Impossible d'activer le forfait en esim, cette option semble permissive seulement pour les Iphones. 

J'ai peut-être raté quelque chose !?!

[AlexandreK]

Bonjour @Jbjbc,

Je vous propose mon aide, avez-vous des messages d'erreur ?

AlexandreK