Ancien compte Orange

[WaDe1]

Bonjour,  chez Sosh depuis peu, je me connecte toujours avec mon ancien numéro orange même quand comme ici je démarre avec Sosh. En bas de page je vois mon nom avec mon ancien numero. Alors Sosh a t il bien résilié mon compte Orange ou cela est normal? Je n'aimerais pas avoir 2 factures à payer pour un même mobile.

Merci de vos retours

[chantoine]

Bonjour,

Avez vous continué à payer des factures pour votre ancien contrat depuis votre départ ?

La réponse est donc non.

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[WaDe1]

Bonjour je viens de recevoir la facture de mon ancien numéro orange . Donc pas de résiliation faite de la part de Sosh. Je viens de le faire moi-même. J'espère que cette fois c'est bon car systématiquement c'est mon compte Orange qui ressort toujours et pour m'identifier on m'envoie un code sur mon ancien numéro, c'est un truc de fou. Je sais plus quoi faire.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Sosh c'est Orange, c'est le même opérateur.

Pour passer d'une offre Orange à Sosh, ça se fait par migration de forfait, dans la continuité, sans souscription ni résiliation.

Si tu as souscrit à une offre Sosh (nouveau numéro) et qui tu as une offre Orange par ailleurs, elle n'est pas résiliée, il faut faire une demande explicite au service clients Orange.

[Patricia_P]

Bonjour @WaDe1,

Afin de bien comprendre la situation et vous aider, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone concernés, en message privé :

Je reste à votre écoute.
Patricia

[f7]

Mon téléphone fixe 02******45 toujours sur base ne fonctionne plus

[EDIT : Merci [@ f7] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[f7]

BOEHRER *******02**********45 ne fonctionne plus toujours sur base

[EDIT : Merci [@f7] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[f7]

mon téléphone fixe clignote toujours sur base que faire

[chantoine]

Par exemple, dire bonjour et poster au bon endroit...