Appel terminé sur un seul numero

[olivier74940]

Bonjour

Je ne peux plus appeler le même  numéro de téléphone mobile: mon téléphone m'indique "appel terminé" aussitot après appel en cours.

Par contre les SMS et MMS passent sans problème.

Très surprenant car les autres numéros fonctionnent parfaitement.

Avez vous une idée?

Merci de votre aide

[SabrinaD]

Bonjour @spenelon,

Une intervention a eu lieu sur la ligne de votre garçon. Pouvez-vous redémarrer le mobile avant de réessayer et m'informer des résultats, svp ?

Sabrina Webconseillère

[spenelon]

Merci beaucoup Sabrina, le problème est résolu et Mathieu peut appeler ces parents et amis.

Pouvez-vous tout de même m'inidiquer l'origine du problème si cela se reproduit ?

Etait-ce lié à une fausse manip de notre part ou un paramétre quelque part de la sim (de votre coté ?

La nouvelle sim n' avait rien changé au problème.

Le suivi conso fonctionne également,

Un grand merci à vous personnellement pour votre efficacité.

Je commençais à deseperer de trouver une solution. 

Stéphane Pénelon

[SabrinaD]

Merci de votre retour @spenelon et ravie d'avoir pu vous aider.

Une anomalie a été détectée et corrigée suite à ma demande d'hier. Vous avez eu le bon réflexe en postant votre demande sur le forum.

N’hésitez pas si besoin, nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bel été.

Sabrina Webconseillère