Appels 4G et wifi (VoLTE et VoWIFI)

[Harrysteed1]

Bonjour,

J'espère que vous vous portez tous bien.

je souhaite réactiver la fonction volte 4g et Voltewifi qui semble être désactivé depuis une ressente réinitialisation de mon Note 10+.

Merci d'avance

Harry

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Normalement, il suffit d'attendre 48h.

Si ce délai est dépassé (il semble qu'il y ait des soucis techniques actuellement), il faudra demander par tchat.

[Harrysteed1]

Bonjour,

Je ne peux pas accéder au service tchat (fermée).

Merci pour votre réponse

[EDIT : merci de respecter le type d'écriture autorisé]

[chantoine · Accepted solution]

essayez à partir d'un PC, après désactivation du bloqueur de pub :

Cliquez sur le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de rechercher et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche se trouve un rectangle jaune " chatter avec un conseiller ".

[Harrysteed1]

Merci Chantoine,

Je viens de régler le problème. Tout fonctionne à nouveau. J'ai pu avoir le service Tchat depuis mon PC  https://assistance.sosh.fr/ qui s'en est occupé sur ma ligne (en mode avion).

Apparemment un bug