Appels 4g

[Ninivir]

Bonjour
Je viens de recevoir ce message « orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte » pouvez-vous me dire pourquoi ? Et est-ce un problème car j’ai besoin de mon 4g ?

[Magali_K]

Bonjour Flapoums47 

Vos appels 4G ne fonctionnent pas ? Je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans un message privé :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre téléphone

Magali

[JustineT]

Bonjour duduly vo 

Très bien.

Nous restons disponibles, si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée, 

Justine

[RudyN]

Bonjour @duduly vo

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

RudyN

[duduly vo]

Bonjour,

j'ai contacté directement par chat le service client, le problème a été résolu. Merci de votre retour.

[PhilippeG]

Je vous en prie.^Phil

[alainfree06]

En vous remerciant.
Cordialement.

[PhilippeG]

Bonjour alainfree06 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux.

Ravi que tout fonctionne.

Bonne journée

PhilippeG

[alainfree06]

Désolé,
Erreur de ma part.

[alainfree06]

Bonjour Philippe,
Merci de votre réponse

Alain XXXXXX

XXXX XXXXXXXXXXX

XXXXX XXXX

Numéro XXXXXXXXXX

Numéro Client XXXXXXXXXX

iPhone SE

Je vous précise qu’à l’heure où je vous écris les appels 4g sont à nouveau possible.
Mais si vous pouvez jeter un œil sur ce souci, ce serait très bien.
En vous remerciant.

Cordialement.

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]

[PhilippeG]

Bonjour alainfree06 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Flapoums47]

Bonjour, j’ai le même problême.

Partant pour Mayotte demain. J’ai peur que juste « en patientant » cela ne revienne pas.

Que puis-je faire?

Cordialement

[alainfree06]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que la 4G sur ma ligne ne fonctionne que pour les données mais pas sur les appels.

De plus, un message pop-up m'indique qu'Orange a désactivé la 4G pour les appels.

Que faire ?

En vous remerciant.

[labougeotte]

Ravie d'avoir pu vous aider, même si vous devez patienter.

[Ninivir]

Bonjour, oui effectivement j’ai retiré la sim de mon tel’pour la glisser dans un autre tel pour l’activer et effectivement un conseillé m’a expliqué ceci et qu’il fallait que je patiente. Merci à vous