Appels entrants et sortants ne fonctionnent pas

[Manmic]

Bonjour

j'ai vérifié le format de ma carte SIM sur mon téléphone puis j'ai refermé la trappe.

j'ai rallumé mon téléphone.

le symbole 3 ou 4G apparaît avec une bonne intensité.

je ne peux pas recevoir d'appels téléphoniques ni en donner.

Le 888 ne fonctionne pas évidemment.

Je peux envoyer et recevoir des Sms.

je peux utiliser internet,je peux utiliser mes différentes applis mobiles sur mon téléphone.

J'ai éteint et rallumé mon téléphone mais rien n'y fait.

des suggestions pour la résolution de ce problème ?

merci d'avance pour vos conseils

[stephrem85]

Bonjour @Manmic 

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

[Manmic]

J'ai remplacé ma carte SIM mais j'ai un pb de connexion au réseau dans un périmètre d'environ 200 m autour de mon domicile.Dés que je sors de ce périmètre, je peux passer des appels téléphoniques et en recevoir.J'ai signalé l'incident ; des tests ont été faits; l'incident est remonté et je devrais avoir une réponse sous 48 heures.

Pour répondre à la question, j'ai mis la carte SIM dans un autre téléphone et le problème était identique: pas possible de passer et recevoir des appels mais le changement de carte SIM (cf ci dessus) n'a rien apporté.

[JustineT]

Bonsoir @Manmic , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

JustineT