Discussion de forum

Avatar de ClemLbl
ClemLbl
Sosheur occasionnel
09-04-2018

Apple Watch Activation données cellulaires impossible

Bonjour,

Je ne parviens toujours pas à activer les données cellulaires sur mon Apple Watch. L’option est grisé et j'ai ce message : "Votre compte orange france ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple watch". J'ai contacté un conseiller la semaine dernière qui a transféré l'incident à un expert de niveau 4. L'expert m'a contacté par téléphone mais le problème n'est toujours pas résolu et ça fait maintenant plus d’une semaine !
De mon côté j’ai tout essayé, déjumelage-rejumelage, reset iPhone, désactiver/activer appels wifi et voix et données 4G...
Les appels Wi-Fi et la voLTE sont bien disponibles sur mon iPhone pourtant.

Merci pour votre aide,

Cdt

6 Réponses

  • Avatar de -cyrille-
    -cyrille-
    Sosheur actif
    13-04-2018

    Salut, 

    Peux tu faire un partage de connexion à partir de ton iPhone vers une tablette ou un pc, ou même un autre téléphone ? 

  • Avatar de Yaz2016
    Yaz2016
    Sosheur junior
    24-09-2018

    Bonjour, 

     

    as tu pu resoudre ton problème, si oui pourrais tu me dire comment tu as fais ?

    J'ai le même problème et personne peut m'aider pas de service client a contacter chez sosh 

    • Avatar de Yaz2016
      Yaz2016
      Sosheur junior
      29-09-2018
      RudyN@  a écrit :

      Bonjour Yaz2016 

       

      Qu'en est-il aujourd'hui?

       

      RudyN

       

      Bonjour, 

       

       Le problème est résolu, ça venait du faite qu’on pouvait pas choisir dans les paramètres réseau « voix et données » 

       

       Dès qu’on orange à resolu ce problème mon Apple Watch Re-fonctionne de nouveau 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-10-2018

    Merci de votre retour. 

    Bonne journée :)

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