Attente de carte sim depuis plus de 15 jours

Bonjour la communauté 
Quelqu'un a déjà été dans mon cas ?
Je ne peux pas aller en agence je ne suis pas en France... J'attends un renouvellement de carte sim depuis le 18 octobre, j'ai eu plusieurs interlocuteurs différents :
- quelqu'un qui m'a dit qu'il l'envoyait 
- quelqu'un qui m'a dit quelle était bien en route 
- coup de théâtre : le 26 octobre un service qui a décrété que ma précédente carte sim était utilisable donc pas d'envoi, la personne a fait une nouvelle demande ce même jour 

- aujourd'hui 6 novembre on me dit qu'une demande à été faite le 3 novembre (une demande, toujours pas l'expédition), alors qu'elle avait été faite le 26 octobre...

Ce n'est pas comme si la carte sim était gratuite, quelqu'un a une idée de comment je peux avoir cette carte sim ? 20 jours sans carte sim en 2021, je pensais pas que c'était encore possible mais Sosh l'a fait !