Discussion de forum
Raccordement fibre en attente depuis 2018
Bonjour,
Je suis en attente de la fibre qui a été déployée dans mon quartier en 2018
J'ai contacté maintes fois les conseillers orange, ils m'indiquent systématiquement que "ça va arriver bientôt". J'ai contacté la mairie et l'agglo qui me répondent que c'est Orange qui est en charge du déploiement et qu'ils n'y peuvent rien.
Lorsque je veux déposer une réclamation, je tombe sur un conseiller qui semble s'amuser de la situation et ne me donne jamais accès à la réclamation.
Quelqu'un aurait été dans une même situation et aurait une idée de comment faire pour avoir accès à la fibre ?
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Rémi341,
J'ai pris connaissance de vos coordonnées transmises en privé.
Toute votre rue n'est malheureusement pas éligible à la Fibre (12 logements concernés).
Côté commercial je n'ai pas la visibilité sur les éléments bloquant votre éligibilité. La réclamation ne peut intervenir sur ce type de sujet car les travaux de raccordement ne sont pas finalisés.
Une demande de raccordement à la demande a déjà été effectuée pour votre adresse.
Je vais valider un formulaire d'intérêt fibre sur votre boîte mail afin que vous puissiez suivre et être informé de l'évolution du déploiement Fibre.
Je suis navrée car l'attente peut être conséquente en fonction de la problématique (renforcement de poteaux, travaux de génie civil...) et j'imagine les impacts pour vous.
À votre adresse, vous pouvez profiter de l'internet par satellite ou de la 4G ou 5G home.
Je vous mets un lien vous détaillant ces solutions Haut Débit👇
Box 4G/5G+ Home et Internet par Satellite
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.
Cristal🌸
8 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Rémi341,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.❄️
Manon
- Cristal_K
Bonjour Rémi341,
J'ai pris connaissance de vos coordonnées transmises en privé.
Toute votre rue n'est malheureusement pas éligible à la Fibre (12 logements concernés).
Côté commercial je n'ai pas la visibilité sur les éléments bloquant votre éligibilité. La réclamation ne peut intervenir sur ce type de sujet car les travaux de raccordement ne sont pas finalisés.
Une demande de raccordement à la demande a déjà été effectuée pour votre adresse.
Je vais valider un formulaire d'intérêt fibre sur votre boîte mail afin que vous puissiez suivre et être informé de l'évolution du déploiement Fibre.
Je suis navrée car l'attente peut être conséquente en fonction de la problématique (renforcement de poteaux, travaux de génie civil...) et j'imagine les impacts pour vous.
À votre adresse, vous pouvez profiter de l'internet par satellite ou de la 4G ou 5G home.
Je vous mets un lien vous détaillant ces solutions Haut Débit👇
Box 4G/5G+ Home et Internet par Satellite
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.
Cristal🌸Bonjour,
Merci pour votre réponse qui est malheureusement identique à ce que l'on me dit depuis novembre 2022, date à laquelle j'ai commencé mes démarche de demande de raccordement.
Ce n'est pas toute ma rue qui n'est pas éligible, puisque le 24 y a accès, ainsi que du 28 au 44. Et c'est un quartier avec 150 maisons identiques donc il n'y a pas de spécificité technique. Les fibres sont passés en volant sous les chêneaux.
Je suis développeur et je dois régulièrement déposer ou récupérer des programmes et logiciels sur des serveurs distants ce qui m'oblige à passer tout mon forfait téléphonique 4G dans les partages de connexion.
Orange peut-il me mettre une box 5G à disposition en attendant mon éligibilité ?
L'offre 5G pourrait effectivement être une solution adaptée.
Me la proposeriez-vous au tarif de la fibre ?
- Khalid_A
Bonjour Rémi341,
Je vous remercie pour votre retour.
Je n'ai pas la possibilité d'agir sur le tarif de nos offres. Nous proposons différentes offres fibre mais une seule formule pour l'offre 5G Home au prix de 42€99 par mois.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Khalid Je ne peux accepter cette solution, car je ne vois pas bien les motivations d'orange à me donner accès à la fibre à 26€ une fois que j'aurais souscrit un forfait 5G à 43€
