Aucun service à l'etranger

[emjtsosh]

Bonjour à toute la communauté!

Je suis actuellement en déplacement à Londres et je n'ai Aucun Réseau ni reçu le SMS habituel de la part de Sosh précisant le changemeent de pays, à croire que Sosh n'a toujours pas réalisé que je n'étais plus en France. De ce fait, aucun moyen de récupérer un réseau local ou autre. Quelle est la démarche à suivre?

Merci beaucoup à tous!

[JustineT]

Bonjour @Baggio10 

Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Afin que ces modifications soient effectives, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

Lors de votre prochain déplacement à l'étranger, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez de nouveaux des difficultés.

Bonne journée,

Justine

[Baggio10]

Bonjour Justine,

Merci beaucoup pour votre action.

Pouvez-vous m'en dire plus sur les modifications apportées à ma ligne. Merci d'avance.

Cdt,

[TLD48]

Bonjour,

Je viens d'Espagne où mon abonnement Sosh fonctionnait parfaitement, je suis actuellement en Suisse et alors là, il n'y a plus de réseau. Mon épouse qui possède le même abonnement capte le réseau. L'été dernier, j'étais au même endroit et avec le même appareil et tout fonctionnait bien. Y a-t'il eu un changement dans l'opérateur de roaming?

[TLD48]

J'ai résolu le problème en sélectionnant un point d'accès. Comment se fait-il que le roaming ne se soit effectué?

[anouckmauger]

Bonjour,

Nous sommes en ukraine depuis 1 mois tout marchait très bien, nos pass sont valables jusqu'au 2 mars et il rest edu crédit mais plus aucun réseau depuis hier

Restauration réseau mobile et point d'accès ne fonctionnent pas

Nous sommes à l'étranger pour adoption, c'est très problématique que nous n'ayons plus de réseau ni l'un ni l'autre

En espérant que vous pourrez nous aider

[Johari]

Bonjour Justine

Je suis client  Sosh France, et suis à Majorque depuis samedi.

Je rencontre le même problème, à savoir pas reçu de sms habituel de changement de pays, 0 réseau depuis des jours et je cours après les wifis partout 

J'ai déjà réinitialisé mes paramètres réseaux et redémarré plusieurs fois + enlevé et remis ma Sim, mais rien n y fait 

Pourriez vous m'aider svp?

Bien cordialement 

Johari

[SabrinaD]

Bonjour @Johari,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Sab