Aucune connexion internet

[BLACKJACK99]

Bonjour,

après avoir épuisé mon forfait internet -limité- le mois dernier je n'ai plus accès à internet même depuis le début du mois. Que faire? Est-ce normal?

Merci d'avance pour les réponses,

Cordialement,

Jacques

[lesnox]

Bonjour @BLACKJACK99,

Quand est votre date de renouvellement de forfait ? car c'est a cette date que vous pourrez de nouveau surfer sans débit réduit. Je vous incite aussi a cette date d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Cordialement.

Lesnox

[BLACKJACK99]

Merci pour la réponse.

Bonne question... comment le savoir?

[lesnox]

Dans l'appli MySosh tu a le détaille (dans le deuxième cadre en haut a droite tu a la date de réinitialisation

[BLACKJACK99]

L'appli ? à partir du portable? Je n'en ai pas. et de toute façon je n'ai pas de réseau... quoi que je pourrais trouver une connexion wifi s'il le faut...

Par contre j'ai regardé sur mon compte et il est écrit que j'ai 20Go à la date d'aujourd'hui et que le renouvellement se fera le 1er juin.

J'ai éteinds/ rallumé depuis 3 jours et toujours rien... :smileysad:

C'est grave docteur ? :smileyfrustrated:

[lesnox]

Dans ce cas contacter un conseiller sur le chat :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox