Discussion de forum
Autorisation communiquer à l'étranger
Bonjour, Je viens de me rendre compte qu'il faut activer une option pour communiquer à l'étranger, même si c'est inclut dans le forfait. L'autorisation est en cours, mais ça peut prendre visiblement 3 à 10 jours. Est-ce qu'il existe un moyen pour réduire ce délai? Merci.
14 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour jle35
Effectivement, lorsque vous changez de forfait, un délai de d'activation pour les communications à l'étranger est nécessaire et nous ne pouvons hélas le modifier.
Je ne peux que vous inviter à patienter durant la période demandée.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
JulienBonjour, j’ai le même souci mais je n’ai pas changé de forfait dernièrement
D’accord je vous remercie
- PhilippeG
Je vous en prie, je vous souhaite une belle journée
PhilippeG Bonjour,
J’ai activé mon forfait Voyage directement depuis le Vietnam. Juste après, j’ai reçu le SMS indiquant que je disposais de 40 Go à l’étranger, j’ai donc activé mes données en pensant que le service était bien actif. Résultat : la data a été facturée hors forfait jusqu’au blocage (~60 €).
Je demande donc le remboursement de ces frais. Comment aurais-je pu savoir que ce n’était pas encore actif, et pourquoi le SMS indiquait que c’était bon si ce n’était pas réellement le cas ? Dans l’app, j’ai vu seulement après que « communiquer depuis l’étranger » était encore en cours d’activation.
Merci par avance pour votre aide.
- Pedro_C
Bonjour Trixky,
Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
