Bascule 4g/3g ne fonctionne pas lors d'un appel

[Vabon]

Bonjour,

Ça fait quelque mois que j'ai remarqué que lorsque j'étais en 4g je ne pouvais plus recevoir d'appel, la bascule normalement automatique vers la 3g ou la 2g lorsque je reçois un appel ne se fait pas. Les personnes voulant m'appeler tombe direct sur ma messagerie alors que je me trouve en ville avec du réseau. C'est uniquement quand je désactive la 4g depuis les paramètres que je peux recevoir des appels.... Merci pour votre aide 🙂

[hpg381]

Bonjour @Vabon quel mobile avez vous ? 

[Vabon]

Un Oneplus 6t

[JustineT]

Bonjour @Vabon 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

JustineT

[Vabon]

Oui s'il vous plaît, mon problème persiste 😕

[JustineT]

Bonjour @Vabon 

Très bien, je vous invite alors à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle exacte de votre mobile. Nous allons voir ça ensemble.

JusitneT

[JustineT]

@Vabon , merci pour votre retour rapide.
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pourriez-vous effectuer une réinitialisation de vos paramètres réseaux + un redémarrage du mobile et me dire si vous continuez à faire le même constat?

JustineT

[Vabon]

Super ça fonctionne ! Merci beaucoup Justine 😁

Passez d'excellentes fêtes de fin d'année

Mes meilleurs vœux ! 😘

[JustineT]

Génial @Vabon  je suis ravie pour vous

N'hésitez pas si besoin, je ne suis jamais bien loin !

Je vous souhaite également de joyeuses fêtes de fin d'année 🎄

JustineT