Carte SIM bloqué - activation nouvelle SIM impossible

[Lusty63]

Suite à la demande de renouvellement de ma carte sim pour perte, je ne parviens pas à activer ma nouvelle carte car mon espace client indique qu'elle est toujours bloqué et que je ne peux avoir accès aux services.

[lesnox]

Bonjour @Lusty63,

avez vous bien eux le mail de sosh avec toute les info pour activer la ligne ? vous pouvez aussi le faire par le serveur vocale ! en dernier recourt un conseiller pourra vous aider sur le chat.

Bonne journée.

Lesnox

[Lusty63]

Oui j'ai bien reçu le mail mais le service en ligne reste inaccessible car il considère ma carte comme toujours bloquée. Le numéro de téléphone renseigné dans le courrier est joignable depuis une ligne fixe. Étant actuellement à l'étranger, comment puis je joindre le service vocal ou bien un conseiller ?

[lesnox · Accepted solution]

@Lusty63, dans ce cas faite l'activation avec un conseiller :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox