Discussion de forum
Carte SIM bloquée
Bonjour,
Après avoir changé de portable pour un VIVO 7, le code PIN de ma carte SIM, que je n'ai pas changé n'est plus reconnu, alors qu'il fonctionnait sur mon samsung S7.
On ne me demande pas le code PUK. Pouvez-vous débloquer ma carte SIM svp ? Comment faire pour que mon nouveau portable reconnaisse le bon PIN ?
Merci pour votre aide.
Cordialement
Aurélie
13 Réponses
Bonjour AurélieSyrinx,
Je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour AurélieSyrinx ,
Je vous ai posé une question hier à 13h05 et sans réponse je ne peux vous aider, je suis désolé
PhilippeG
Bonjour,
J'ai trouvé une alternative et le problème est résolu.
Aurélie
Peu importe la sim que vous mettez,un code vous est demandé?
PhilippeG
Bonjour,
Puis-je avoir de l'aide ?
Merci d'avance
Aurélie
Si un code pin est demandé carte sim insérée ou non, le problème est lié à votre téléphone.
Faites un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre téléphone et une autre carte sim dans votre téléphone. Cela permettra de déterminer si votre carte sim fonctionne correctement ou non.
Bonjour PhilippeG ,
Merci pour votre retour.
Un code PIN m'est demandé, que la carte, bloquée, soit insérée ou non.
Pour information, c'est un nouveau mobile, qui ne correspond pas à celui enregistré dans mon profil.
Il n'y a aucune possibilité de saisir le code PUK.
PhilippeG pour complément d'information: le téléphone acheté neuf chez Darty/Fnac vendredi 6/05 n'était simlocké chez aucun opérateur.
Aurélie
Bonjour AurélieSyrinx
Il faut débloquer la carte sim avec le code puk que vous trouverez sur votre espace clien ou par le 740.
Sinon pour contacter un conseiller par chat à partir de lundi 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas " ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais j'ai déjà le code PUK.
Mon téléphone ne me demande pas de code PUK pour débloquer la carte SIM
Comme je n'ai pas acheté mon portable chez Orange, je ne peux le débloquer en ligne avec le IMEI.
Pour couronner le tout, je n'ai pas d'autre ligne téléphonique pour composer le numéro d'assistance, forcément ...
Comment débloquer ma carte SIM si possible aujourd'hui ?
Bien cordialement,
Aurélie
Comme indiqué plus haut, si la carte sim est bloquée (après 3 erreurs), il faut la débloquer avec le code puk.
Si trop de tentatives avec le code puk erroné (10 de mémoire), votre carte sim est définitivement bloqué et il faut en recommander une nouvelle.
Si votre téléphone est simlocké, il faut voir avec le vendeur pour qu'il vous le débloque.
