Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

[Agag]

Bonour,

ma carte SIM est bloquée, mon mot de passe espace client ne fonctionne pas et impossible de recevoir un nouveau code par email, il ne me propose que de le recevoir par sms (hors carte sim bloquée...) merci de m'aider.

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Agag
Contactez un conseiller par e-chat
http://assistance.sosh.fr

[Agag]

merci, je ne trouve pas le lien pour contacter un conseiller par echat

[rolandK]

@Agag

http://assistance.sosh.fr

[Agag]

merci mais où, il n'y a aucune proposition pour parler à un conseiller

[rolandK]

@Agag

Il faut taper sur le pavé rouge"sim bloquée /puk"
Pave bleu "mobile
Pave jaune" chatter avec un conseiller "

Vous ne pourrez pas lui parler mais lui écrire (chatter) et lui vous répondra par écrit.

[Agag]

merci, je ne trouve aucun pavé jaune avec le lien vers un conseiller. quelqu'un peut-il me contacter? mon téléphone est bloqué depuis hier

[AlexandreK]

Bonjour @Agag,

Avez vous besoin du code PUK ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire 

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

[Madgic91]

Bonjour,

ma carte SIM est bloquée, mon mot de passe espace client ne fonctionne pas et impossible de recevoir un nouveau code par email, il ne me propose que de le recevoir par sms (hors carte sim bloquée...).

Via le 740, impossible d'avoir le code confidentiel dispo seulement sur la facture sur le site.

Merci pour votre aide

[Madgic91]

Bonjour,

ma carte SIM est bloquée, mon mot de passe espace client ne fonctionne pas et impossible de recevoir un nouveau code par email, il ne me propose que de le recevoir par sms (hors carte sim bloquée...).

Via le 740, impossible d'avoir le code confidentiel dispo seulement sur la facture sur le site.

Merci pour votre aide

[AlexandreK]

Bonjour @Madgic91,

Le mobile vous demande de saisir le code PUK ? Si c'est bien cela, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK