Discussion de forum
Carte sim inactive à l'étranger dans mon téléphone
De retour en France, la SIM ne marchait pas mieux.
Elle a donc grillé en arrivant à l'étranger...
Echangée en boutique Orange.
12 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir bdaud63
Assure toi que les données en itinérance sont bien activées sur ton téléphone.
Tu peux également faire une "réinititialisation des paramètres réseau de ton téléphone et le redémarrer ensuite.
- Merci j'y ai pensé mais Tout va bien dans mon téléphone étant donner que ça fonctionne en 4g avec une autre sim.
- Et je ne peux même plus accéder aux paramètres réseaux avec ma sim insérée. Que faire ???
- Christian_b
Les données à l'étranger sont bien activées ? A vérifier par exemple avec l'application "MySosh".
- Oui je viens de vérifier via wifi j'ai pu me connecter...
- Mais si un conseiller peut désactiver et réactiver à distance ça ressemble un peu à ce genre de problème...
- Christian_b
- Ça doit faire 10 ans chez Orange et 2 chez sosh avec le même numéro. Là c'est une offre Livebox + mobile.
- Christian_b
Ok. Je demandais cela, au cas où tu aurais été abonné depuis moins de 4 jours, ce qui aurait pu expliquer le souci. Mais ce n'est pas le cas :smileyembarrassed:
Donc,à partir de demain, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Ok je tente ça demain. Merci
- Christian_b
De retour en France, la SIM ne marchait pas mieux.
Elle a donc grillé en arrivant à l'étranger...
Echangée en boutique Orange.
