Certains contacts n’en peuvent plus m’appeler « service pas disponible »

[Gaetan_M]

Bonjour. Depuis la fin du mois d’avril, certains de mes contacts peuvent m’envoyer des sms mais ne peuvent plus m’appeler (Le service n’est pas disponible, au revoir) tandis que d’autres peuvent me téléphoner mais je ne reçois pas leurs sms. Que se passe-t-il? Que dois-je faire pour régler ce problème? Je précise que j’utilise un iPhone 6. Merci pour votre aide

[stephrem]

Bonjour @Gaetan_M

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Gaetan_M]

Merci pour l’information. Je viens de contacter un conseiller mais mon problème n’est toujours pas résolu...

[G-rom]

Bonjour @g

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

[Gaetan_M]

Oui, une nouvelle carte SIM m’a été envoyée mais le problème persiste. En fait, une grande partie des personnes qui figurent dans mon répertoires n’en peuvent plus m’appeler (message d’erreur) depuis début mai. J’envisage un changement d’opérateur.

[G-rom]

Bonjour, 

Effectuez le test suivant :

Sélectionnez 2 contacts, supprimez-les complètement de votre répertoire. En même temps, demandez à ces 2 personnes de faire la même chose avec votre numéro (le supprimer complètement de votre mobile).

Ensuite, réessayez.

G-rom

[MadyM]

Bonjour,

Je rencontre le même problème, avez-vous pu solutionner le problème ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @MadyM 

Avez-vous testé la solution donnée ?