Cession de ligne

Bonjour AB8952,

Merci pour votre message.☺️

Après une cession de ligne, il arrive qu'un petit délai soit nécessaire avant que l'accès à l'espace client soit entièrement fonctionnel avec le nouveau titulaire.

Si vous ne recevez pas le SMS pour réinitialiser votre mot de passe, c'est probablement que la cession n'est pas encore complètement finalisée ou que votre espace client est en cours de mise à jour.

Pour vérifier votre situation et vous aider à retrouver l'accès à votre espace client, pouvez-vous me confirmer :

• Si votre ligne mobile fonctionne normalement (appels, SMS, données)
• Depuis quand la cession de ligne a été validée


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !🌞

Asma

Bonjour, oui ma ligne fonctionne et la cession a été validée le 07 mars 2026. 

AB8952 Merci pour votre retour.

Recevez-vous bien les SMS provenant des numéros courts habituellement?

Julien

Oui je les reçois habituellement 

Bonjour AB8952,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Bien reçu merci, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

Pour débloquer la situation, vous devez commencer par renseigner un numéro de mobile dans les moyens de contact (espace client). Ensuite, la réception de SMS devrait être possible rapidement. 

G-rom

Bonjour

cela fonctionne je vous remercie.

C'est parfait.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG