Discussion de forum
Code RIO
Bonjour Yaume78,
Je comprends tout à fait votre situation et je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. 😔
En effet, le code RIO est envoyé directement par SMS sur votre ligne. Si votre téléphone est cassé et ne peut ni recevoir de SMS ni émettre d'appels, cela complique malheureusement son obtention.
Je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange avec une pièce d'identité. 📱🪪 Nos conseillers pourront vous accompagner pour trouver la meilleure solution, que ce soit pour récupérer votre RIO ou pour vous aider à activer votre eSIM directement sur votre nouvel iPhone.
J'espère que cela vous permettra de retrouver rapidement l'usage de votre ligne. 😊
Bonne journée à vous.☀️
Yoan
Bonjour Francky6691
Si vous n'accédez plus aux sms depuis votre mobile, voici comment vous pouvez obtenir votre référence Rio :
👉 Depuis le numéro 0800 00 3179 (depuis la ligne de votre choix), le serveur ne mentionne pas la référence à l'oral mais il vous propose l'envoi de la référence Rio par mail.
👉 Depuis votre Espace Client dans la rubrique "Resilier mon offre".
👉 En boutique, un conseiller pourra vous communiquer votre référence en vous munissant d'une pièce d'identité.
J'espère avoir pu vous apporter assez d'informations pour obtenir votre référence Rio.
Je reste bien sûr disponible si vous souhaitez échanger sur les raisons de votre résiliation ou si vous souhaitez d'autres précisions.
Très bon après-midi.
Sandra
bonjour,
merci pour votre réponse, qui malheureusement ne m’a pas apporté de solution.
En effet, avec Sosh (je ne sais pas si c’est la même chose avec Orange), par téléphone, il ne laisse même pas le choix et n’envoie le RIO que par sms. Idem pour l’espace client pour résilier. enfin n’ayant pas la disponibilité pour me déplacer en boutique, en raison de mon travail, me voici bloqué. Je n’ai donc trouvé que la solution de me faire parvenir un s’il physique, que j’utiliserai avec un autre téléphone pour obtenir enfin le RIO. Beaucoup de démarches et de perte de temps qui ne font que m’encourager à ne pas poursuivre avec Sosh, et qui malheureusement ne me fera pas faire une bonne publicité pour cet opérateur.