Discussion de forum

Avatar de Eric_06
Eric_06
Sosheur junior
21-07-2021
Résolu

Code de confirmation pour activation carte eSIM non reçu

Bonjour,

 

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM. J'ai bien reçu le QR Code à scanner pour l'ajout d'un nouveau forfait cellulaire et à la fin de la procédure il m'est demandé un code de confirmation à 6 chiffres que je suis censé avoir reçu par SMS sur mon numéro contact... or je n'ai rien reçu !  En conséquence, je suis bloqué et je ne peux pas activer ma ligne Sosh.

 

Je vous remercie par avance de votre aide.

 

Bien cordialement,

Eric

43 Réponses

  • Avatar de Maryline_G
    Maryline_G
    Webconseiller
    19-02-2024

    Bonsoir Ysa47 

    Êtes-vous parvenue à activer votre eSim depuis votre message sur notre forum ?

    Maryline

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    02-12-2024

    Bonjour Tubasylv 

    Je n'ai hélas aucune vision sur le suivi postal, mais les délais habituels de réception sont de 2 à 5 jours ouvrés.

    Ju🌴

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    21-07-2021

    Bonjour Eric_06,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Jérome

    • Avatar de Eric_06
      Eric_06
      Sosheur junior
      22-07-2021

      Bonjour Jérôme,

      C'est fait. Merci d'avance pour votre aide.

      Dans l'attente de votre retour,

      Bonne journée,

      Eric

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    22-07-2021

    Bonjour Eric_06 

    je viens de vous renvoyer le sms avec le code de confirmation sur votre n° de contact, vous le recevrez sous 24h maximum.

    Dans l'attente de votre retout.
    jey

    • Avatar de Eric_06
      Eric_06
      Sosheur junior
      22-07-2021

      Merci beaucoup Jérémie.

      Code bien reçu et eSIM activée !

      Je n'ai plus qu'à attendre la portabilité de mon numéro...

      Encore merci de votre aide.

      Bien à vous,

      Eric

    • Avatar de Jerome54400
      Jerome54400
      Apprenti sosheur
      05-08-2021

      Bonjour, j'ai le même problem. Comment faire pour recevoir ce sms?

    • Avatar de Bru-Bru
      Bru-Bru
      Aspirant sosheur
      06-09-2021
      Je n'ai toujours pas reçu le code à 6 chiffres pour activer ma carte eSim

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    23-07-2021

    Bonjour Eric_06 

    Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée. ;)

    Jey

    • Avatar de AnneC3
      AnneC3
      Apprenti sosheur
      23-07-2021

      Bonjour,

      J'ai également commandé une ESIM hier.

      J'ai bien reçu le code à 6 chiffres en revanche pas de QR CODE.

      Comment puis-je activer ma esim?

      Merci

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    24-07-2021

    Bonjour AnneC3 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance? Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que vos nom et prénom.


    JustineT

    • Avatar de AnneC3
      AnneC3
      Apprenti sosheur
      25-07-2021

      Bonjour Justine ,

      j'ai toujours besoin d'aide mais le lien fourni pour vous écrire en privé ne fonctionne pas.

      je vais en boutique Orange on me dit d'appeler le 3976.

      j'appele le numéro et je parle avec un serveur 🙄..

      Merci  de votre aide 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur
        25-07-2021

        C'est bizarre car moi, le lien marche nickel. Tu peux aussi cliquer sur son pseudo puis sur le lien "lui écrire un message privé".

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    09-09-2021

    Bonjour Bru-Bru,


    Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Jey

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    23-09-2021

    Bonjour Aleskdesousa,


    Je suis désolé que vous ayez supprimé l'eSim de votre mobile. Le QR Code étant à usage unique il n'est plus possible de le recevoir à nouveau. Vous devez repasser par une carte Sim physique puis ensuite faire le changement vers l'eSim.


    Thierry-G 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    22-11-2021

    Bonjour Théo67 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client


    PhilippeG

    • Avatar de PhilippePhilipp
      PhilippePhilipp
      Sosheur occasionnel
      21-02-2022

      Bonjour,

      Je me suis abonné ce week-end à une offre Sosh avec une eSim.

      Ce lundi, j'ai bien recu le fichier PDF contenant le QRCode, mais pas le code d'activation par SMS. Pourriez vous me le faire parvenir ?

      En vous remerciant

      Cordialement

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    23-02-2022

    Bonjour @Philppe,


    Je suis désolé que vous n' ayez pas reçu le code de confirmation de votre eSim


    Afin de consulter votre dossier et pouvoir vous le communiquer, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Un numéro de contact où vous envoyer le sms d' activation

    - Une adresse mail

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG

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