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Connexion en Italie

Bonjour, 

Je viens d'aller en Italie et j'avais vérifié avant sur le site Sosh si mon forfait était ok. c'était indiqué Europe sauf Suisse et Andorre donc pour moi ok. Arrivée à Rome plus de moyen de communication!!!! je vais dans une boutique TIM il fait des manip pour débloquer la situation mais rien j'ai donc du racheter une carte SIM qui est une Sosh, qui a gardé mon n°, 35 euros pour 1 mois alors que je suis restée 3 jours :VisageTriste: Aujourd'hui je contacte un conseiller via le Tchat qui me dit on ne prend pas vous auriez du nous contacter avant d'acheter, - alors que je ne pouvais pas les contacter sans réseau 😫 ...... je ne sais toujours pas ce que j'aurai du faire !!!!! je suis carrément dépitée. est-ce que quelqu'un pourrais me dire ce que je dois faire si je repars en voyage quelque part? merci par avance, 


Solutions approuvées

Je ne sais pas comment tu as fait pour avoir une carte SIM Sosh chez TIM (un opérateur qui n'a aucun lien avec Orange), car ne n'est pas possible à mon sens.

 

La prochaine fois, tu prévois de précharger les plans sur Google Maps sur ton mobile, avec la localisation des lieux où tu dois aller marquée dessus et tu n'oublies pas que dans l'aéroport, tu as aussi du Wifi...

 

En attendant, un conseiller Sosh pourra vérifier que l'itinérance est bien possible sur ton abonnement et rectifier si ce n'est pas le cas.

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses5

Bonjour,

 

Effectivement, ça aurait dû marcher (et pour moi qui ai déjà été en Italie et dans d'autres pays d'Europe, ça a toujours fonctionné sans problème).

 

Il aurait fallu se connecter à un Wifi public (hôtels, cafés, etc...) et les contacter par le chat.

cf https://assistance.sosh.fr/

 

Je ne sais pas trop ce que tu as payé 35 euros mais si tu as acheté une SIM à un autre opérateur étranger, bien entendu que Sosh ne te la remboursera pas...

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Bonjour,

Merci pour ta réponse. Arrivée en Italie je n'avais plus rien pour communiquer, donc je ne savais pas comment trouver le RBNB que j'avais réservé. j'ai payé 35€ pour une carte SIM Sosh chez TIM, c'est pour ça que j'ai gardé mon n° et dans la panique avec 2h de retard pour arriver chez mon hôte qui m'avait envoyé 7 messages pour savoir ou j'étais, et le peu d'anglais que parlait le gars de la boutique ça a été un peu compliqué.

Maintenant ce que je ne sais toujours pas, c'est qu'est ce que je fais la prochaine fois que je pars à l'étranger ?

merci 

Je ne sais pas comment tu as fait pour avoir une carte SIM Sosh chez TIM (un opérateur qui n'a aucun lien avec Orange), car ne n'est pas possible à mon sens.

 

La prochaine fois, tu prévois de précharger les plans sur Google Maps sur ton mobile, avec la localisation des lieux où tu dois aller marquée dessus et tu n'oublies pas que dans l'aéroport, tu as aussi du Wifi...

 

En attendant, un conseiller Sosh pourra vérifier que l'itinérance est bien possible sur ton abonnement et rectifier si ce n'est pas le cas.

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Je ne sais pas non plus.

 

merci pour ton aide et les infos 

Bon week end

Bonjour @catherine881,


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Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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