Coupure appels avec deux cartes SIM

[djanghoo]

Bonjour,

J'ai un Iphone SE 2020 qui est équipé de deux cartes SIM, une nano SIM et une e-SIM. Les deux lignes sont bien actives, mais lorsque je suis en communication, cela coupe au bout de 3mn en général; c'est aléatoire et cela se produit même lorsque la fonctionnalité "appels en wi-fi" est activée. En revanche, je n'ai pas de souci lorsque j'utilise un outil de visio (Signal par ex). Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce souci ?

Merci pour votre aide !

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[JulienB_]

Bonjour @djanghoo 

Je prends connaissance de votre message.
Qu'en est-il si vous insérez votre carte nano sim dans un autre téléphone?

Julien

[djanghoo]

J’avais un Androïd jusqu’à maintenant et tout fonctionnait normalement sauf que c’était un dual sim

[JulienB_]

Bonjour @djanghoo 

Aujourd'hui, si vous essayez votre carte SIM dans un autre appareil, tout fonctionne correctement?

Julien

[HéloïseV]

Bonjour @djanghoo,

Sans retour de votre part, je suppose que votre demande est résolue. 

Nous restons disponibles, n'hésitez pas si besoin. 

Je vous souhaite un très bon week-end.

 Héloïse

[djanghoo]

Non ça n’est pas résolu. La carte SIM fonctionne sur un autre terminal

[HéloïseV]

@djanghoo,

Je vous invite à réinitialiser les réglages réseau de votre iPhone : Comment réinitialiser les réglages réseau sur votre iPhone sous iOS 15 ? - Assistance Orange.

Tenez-moi au courant des résultats.

Héloïse