Coupure de ligne mobile

[LouKha]

Mon mari et moi sommes passés chez Sosh en février cette année. Depuis ce matin mon mari n'a plus de ligne mobile ! Les factures sont réglées par prélèvement. Pouvez vous nous indiquer la démarche à suivre afin de régler ce gros problème ? Merci d'avance pour votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @LouKha 

pouvez vous tester la sim de votre mari dans votre mobile pour voir si le problème persiste. 

[LouKha]

Bonsoir, 

oui le problème persiste quelque soit le téléphone portable utilisé. Il s'agit bien d'une coupure de la ligne téléphonique. Sans aucune raison ...?!

[stephrem85]

@LouKha 

cela peut être aussi la sim qui a lâché sans prévenir. 

Il faudra contacter le tchat à partir de 8h mardi.

[AlexandreK]

Bonjour @LouKha,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK