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Cyrille2
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28-12-2019

Coupures intempestives en cours de communication

Bonjour,

j'ai depuis longtemps des coupures en cours de communication, ça m'oblige à rappeler mon correspondant, c'est assez désagréable. J'ai changé de téléphone (iphone 6 vers iphone 7) en août et c'est pareil ! Je pense que ça vient peut être de ma SIM, je viens de naviguer sur le site de sosh pour demander une nouvelle SIM du même format mais impossible de communiquer par eChat... comment ça marche ? merci de votre aide.

Cordialement

Cyrille

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    28-12-2019

    Bonjour Cyrille2 

     

    Vous pouvez demander une nouvelle carte via votre espace client.

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    28-12-2019

    Bonjour,

     

    Pour rappel, il n'y a aucun composant radio dans la carte SIM. C'est peu probable que ça vienne de là, à part si le mobile détecte intempestivement une absence de SIM (un faux contact de celle-ci). Ca serait dommage de payer les 10€ de renouvellement de la carte SIM pour rien...

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