Débit Réduit malgré recharge

[Ismaelos]

Bonjour,

j'utilise beaucoup de 4G en ce moment, et je recharge régulièrement... sauf que depuis hier le débit ne revient pas !
(j'ai tenté de recharger une nouvelle fois... toujours en débit réduit).

Merci d'avance de votre réponse
(je n'ai pas trouvé le moyen de discuter directement avec un conseiller)

[PhilippeG]

Bonjour @Ismaelos ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Bruno_R]

Bonjour @Ismaelos,

Comme demandé précédemment, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.