Débit plus faible en 4g qu'en 3g(H+)

[nCoust]

Bonjour,

Depuis quelque temps je remarque un sérieux problème au niveau de mon réseau mobile.

J'ai un meilleur débit (montant comme descendant) en 3g(H+) qu'en 4g. J'ai beau faire le test à l'extérieur comme à l'intérieur, et peu importe la ville où je suis c'est toujours le même problème : mon réseau 4g est médiocre.

J'ai fait les tests de couverture réseau, les zones où j'essaye sont couvertes en 4g/4g+ et pourtant ma 4g est vraiment faible par rapport à mon entourage.

Je possède un Nokia 5 avec l'offre à 40 Go en 4g et Appels illimités.

Si quelqu'un avait la solution ou un membre de chez Sosh pouvait me contacter pour régler le problème, je vous en serai gré.

Merci.

[nCoust · Accepted solution]

Avis à ceux qui auraient le même problème.

J'ai résolu le soucis en passant par l'outil configuration de Sosh : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Je suis passé de 1,5 Mbit/s à +30 Mbit/s donc la 4g fonctionne enfin correctement.

[thibault4491]

Bonjour j’ai le même problème , vu qúil n’y a aucune assistance SAV j’ai posté un message hier , toujours pas de reponses , je pense que je vais changer d’opérateur demain car le Sav c’est zero

[labougeotte]

Bonjour @thibault4491 

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[thibault4491]

Ha ok

desole j’ai tourné pendant 1heure hier soir sans trouvé cet cette aide