Dernier avis avant poursuite

Bonjour

J'ai recu le même courrier le 14 Mars et  mais daté du 7 mars sur le courrier et me laissent 10 jours pour regler le montant

je n'ai jamais été prélevé suite a l'achat du mobile et n'ai jamais reçu de courrier me demandant de payer le mobile

j'ai pourtant bien recu une facture

ils me demande d'effectuer un règlement chez Orange vente a distance 54130 st max

par quel biais dois-je payer ? aucun contact n'est possible avec un conseiller 

je suis ds le flou total

merci de bien vouloir m'aider

Cordialement