Données mobiles

[MartinUK]

Bonjour.

Actuellement au Royaume Uni, je n'arrive pas à utiliser Internet ou autres applications avec mes données mobiles avec la sim sosh. Il y a une seconde puce Bouygues qui elle fonctionne.

Téléphone : Oppo 53s

Une idée, une solution.

Merci d'avance,

Martin

[hpg381]

Bonjour @MartinUK les données mobiles en itinérance sont elles bien activées?

1. Accédez aux Paramètres ;
2. Sélectionnez Connexions ;
3. Sélectionnez Réseaux mobiles ;

Activez les données en itinérance

[MartinUK]

Bonjour,

Merci hpg38,

Données mobiles et itinérance des données déjà activées. Fonctionne avec sim 2(Bouygues) et pas sur sim 1 (Sosh)

[hpg381]

D'accord et est ce que "communiquer depuis l'étranger " est bien actif dans votre espace client ,rubrique factures puis maitriser vos usages?

[PhilippeG]

Bonjour @MartinUK ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

[MartinUK]

Bonjour @PhilippeG,

Oui, je souhaiterais avoir une assistance. Le problème n'est toujours pas résolu : malgré la sim enlevée puis remise, l'itinerance et les données mobiles activitées.

MartinUK

[PhilippeG]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[MartinUK]

@hpg381,

J'ai vérifié : c'est bien activé

Merci pour l'info

[MartinUK]

Malgré nos multiples échanges avec un web conseiller (forum), aucune solution n'a été apportée au problème.

Merci de trouver une solution au plus vite

[hpg381]

@MartinUK votre téléphone est double sim à priori ,avez vous tentez de basculer les données uniquement sur le slot sim de la carte sosh?