Discussion de forum

Avatar de Yohan75013
Yohan75013
Apprenti sosheur
19-12-2024

E-sim supprimer par erreur

Bonjour, j'ai supprimé ma carte e-sim par erreur de mon mobile. Je ne peux donc plus profiter de mon forfait.

Comment résoudre ce problème au plus vite? 

 

Merci

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    19-12-2024

    Bonjour Yohan75013 

    Le plus simple est d'aller en boutique Orange avec votre pièce d'identité et demander une sim physique. 

    Puis vous pourrez demander sa conversion en esim depuis votre Espace Client. 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-12-2024

    Bonjour Yohan75013 ,

    Comme l'indique rolandK  (que je salue et remercie au passage) , vous pouvez vous rendre en boutique pour récupérer une SIM physique ou directement un QR Code.

    N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile si vous vous n'êtes pas encore déplacé en boutique.
    Nous verrons ça ensemble.



    Ju🌴

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