E-sim supprimer par erreur

[Yohan75013]

Bonjour, j'ai supprimé ma carte e-sim par erreur de mon mobile. Je ne peux donc plus profiter de mon forfait.

Comment résoudre ce problème au plus vite? 

Merci

[rolandK]

Bonjour @Yohan75013 

Le plus simple est d'aller en boutique Orange avec votre pièce d'identité et demander une sim physique. 

Puis vous pourrez demander sa conversion en esim depuis votre Espace Client. 

[JustineT]

Bonjour @Yohan75013 ,

Comme l'indique @rolandK  (que je salue et remercie au passage) , vous pouvez vous rendre en boutique pour récupérer une SIM physique ou directement un QR Code.

N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile si vous vous n'êtes pas encore déplacé en boutique.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴