Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration

[alexrun]

Bonjour,

J'ai faus un transfert de carte sim vers une Esim,

J'ai bien activé ma Esim, j'ai du aprés un problème sur mon iphone faire une restauration du téléphone.

MA question est, ou puis-je retrouver le QR code ou les infos pour ajouter a nouveau mon esim sur mon téléphone ?

Je ne peux pas faire a nouveau une demande de sim car ca coute encore 10 euros et il doit envoyer un code sur le numéro de téléphone mais sans sim et esim impssible.

MErci.

[PhilippeG]

Bonjour @alexrun ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

[avdik]

Bonjour,

je me pose la même question.

Comment retrouver les informations de ma esim (pour reparamétrer un terminal) comme le qrcode entre autre ?

Cdt,

[Yanoo]

Bonjour,

Je me pose exactement la meme question ?

Quelle est la procedure pour reutiliser la esim sur un autre device sans repayer les 10 euros ?

Retrouve t-on le QR code quelque part sur notre espace client ? je l'ai cherché mais je ne l'ai pas retrouvé ?

Merci pour votre réponse,

[alexrun · Accepted solution]

Bonjour, la seule solution est de retourner dans une agence Orange pour refaire une carte sim.

Le process est vraiment pas top il y a plusieurs problème de mise en route.

Le QR code est valable une seul fois, si vous voulez en refaire un autre un faux pouvoir recevoir un par Sms mais sans ligne active c'est compliqué, il faut retourner dans une agence refaire une carte et refaire la manipulation etc...

Pareil pour le QR code il faut le scanner son écran avec le téléphone lui même utilise, compliqué ou il faut etre super rapide :).

Le cout pour remettre en place un sim suite à un probleme est gratuit.

De Esim en Esim c'est gratuit aussi techniquement non possible.

Bon courage.

[Yanoo]

Merci AlexRun de ton explication meme si elle ne me satisfait pas du tout.

Un operateur sosh/orange peut il repondre a cette demande ?

J'ai payé un service 10€ pour ne plus avoir besoin d'avoir des frais supplementaires lors d'un achat/modification de SIM.  Il est hors de question de repasser par une SIM physique pour ensuite basculer vers une e-sim.

Pourriez vous mettre en place un service qui permet de retrouver son QR ainsi que son code d'activation sur notre espace personnel ?

Merci d'avance pour vos réponse sosh/orange !!

[PhilippeG]

Bonjour @Yanoo ,

Il n' y a pas d' autres possibilités pour l instant que de repasser par une sim physique mais cela sera possible en cours d'année.Je vous invite à patienter

PhilippeG

[Yanoo]

En boutique Orange ?

Le service ne sera pas payant ?

[PhilippeG]

Vous pouvez le faire en boutique Orange.

PhilippeG

[Zyon95]

Bonjour,

Cela veut donc dire qu'il nous ait desormais impossible de restaurer nos Iphone sans perdre sa ESIM et repayer 10euros ??? oO