me revoilà après bien des déboires avec les conseillers du chat qui ont été incapables de me donner satisfaction tout ce qu'ils savent dire c'est de donner des rendez vous téléphoniques et d'attendre 15 jours.
J'ai eu un deuxièpme rdv téléphonique aujourd'hui prévu entre 13 et 14h aucun appel du service expertise. Donc nouveau contact avec une chateuse qui m'a demandé d'attendre un délai de 15 jours; suite à cette réponse à côté de la plaque j'ai demandé à déposer une réclamation pour non respect des rendez vous, car en attendant le client se bloque chez lui et attend. Subitement, la personne qui a pris ma réclamation m'a appelé en direct sur mon fixe et a résolu mon pb en me guidant pour les manips puis me rappelant à 19h pour s'assurer du bon fonctionnement. aors celui la un prénommé ERIC je le remercie très chaleureusement et je constate que mon problème aurait du être résolu dès mon premeir apple le 17/09
Il s'agissait de paramétrer sur mon compte free l'attribution d'une adresse IP fixe.
Ca chez sosh personne n'y a pensé sauf ERIC. Donc encore un grand merci à lui car je peux de nouveau utiliser mon portable chez moi.
