Discussion de forum

Sosheur junior

06-12-2025

Résolu

Forfais voyage,hors forfais et fonctionne pas

Bonjour, Je souhaite faire un retour d'expérience concernant le forfait voyage. J’ai souscrit à deux forfaits voyage Sosh, et j’ai rencontré le même problème avec les deux : ils génèrent du hors-for...

ManonB_
10-12-2025
Bonjour Dylan170,

Une facturation a été constatée suite à un bug technique lié à votre date de portabilité, qui s'est effectuée le jour même de ce hors forfait.😔

Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour cette situation.

Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué et que le montant sera déduit de votre prochaine facture ou la suivante.🫱🏼‍🫲🏼 De plus, sur les 40 Go disponibles à l'étranger, il vous reste à ce jour 39,52 Go de disponible.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. ❄️

Manon