Forfait 20 go. Mauvaise connexion.

[Eric Lemalouin]

Bonjour, j'ai depuis un mois le forfait sosh 20go. Depuis je reçois très mal mes appels téléphoniques. Mes mms partent très peu. Je pense que cela n'est pas normal. Avant j'avais le forfait sosh 50go. Je n'avais aucun problème.

[RealionelB]

Bonjour,

C'est peut-être un dysfonctionnement sur votre ligne mobile. Demandez à un webconseiller Sosh une mise à jour de la ligne ou autre chose pour arranger ces problèmes.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

[Eric Lemalouin]

Merci je vais suivre vos conseils

[Eric Lemalouin]

Je n'arrive pas à trouver le rectangle jaune pour chatter avec un conseiller.
Merci

[RealionelB]

Avez-vous bien suivi la méthode ? Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement.

[Eric Lemalouin]

Bonjour, J'ai suivi vos directives. Toujours rien. Actuellement je ne peux même pas envoyer un MMS. Mes appels téléphoniques vont directement sur mon répondeur. J'ai deux lignes une avec un Samsung note 3, forfait 20 go. Il fonctionne à peu près bien, pour les appels téléphoniques, je dois allé à l'extérieur de l'appartement. Avec le Samsung note 4 même forfait chez SOSH, Je ne reçois pas mes appels téléphoniques, même si suis à l'extérieur. Impossible d'envoyer SMS et MMS. Aucun service. Merci de votre aide

[SabrinaD]

Bonjour @Eric Lemalouin,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Sabrina Webconseillère