Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

[Rubzouz]

Bonjour,
j'ai un forfait sosh 40 Go ainsi qu'une apple watch série 3 cellulaire et je voudrais activer le forfait cellulaire sur ma montre mais il m'est indiqué que "Ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'Apple Watch. Contactez votre opérateur pour en savoir plus."

merci d'avance pour votre aide.

cordialement ruben

[Turnleft15]

Le VoLTE doit être désactivé sur votre compte. Essayez d'activer les appels par la 4G sur votre Iphone (réglages/données cellulaires/options/ activer la 4G/voix et données).

En cas d'échec (message: contactez Orange...), demandez son activation à un conseiller via le chat (cela peut prendre jusqu'à 48h, ce fut fait en 3h pour moi). Ensuite, vous pourrez activer le réseu cellulaire de la montre.

Bonne journée.

[PhilippeG]

Bonjour @Rubzouz ,

Votre portabilité ayant eu lieu hier, je vous invite à patienter jusqu'à la fin de semaine le temps que tous les services se mettent et revenir vers moi vendredi si le problème persiste.

PhilippeG

[Rubzouz]

Bonjour @PhilippeG, la portabilités s’est effectué lundi après midi, nous sommes aujourd’hui jeudi après-midi soit près de 72h après, on m’avait dit d’attendre 48h... au final combien de temps ça durera?

[Rubzouz]

Nous sommes vendredi et ca ne marche toujours pas..

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Rubzouz ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne afin que votre mobile soit compatible avec la VoLTe (appel 4G) et les appels wifi.Pouvez vous éteindre et rallumer votre iPhone et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux.Ces 2 services devraient être actifs d'ici 48 à 72h.Dés ce que c'est le cas vous pourrez procéder à l' association de votre Apple Watch avec votre iPhone.

PhilippeG

[Rubzouz]

Merci @PhilippeG pour votre intervention, mais pour réinitialiser mes réglages réseaux je fais comment s’il vous plais?

[Biné_S]

Bonjour @Rubzouz 

Voici la manipulation à faire pour une reinitialisation des réglages réseaux depuis votre Iphone :

Accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. 

Cdt

Biné_S

[huit8]

Bonjour, j'ai actuellement un forfait Sosh + LiveBox à 49,99€. Je souhaite savoir si l'option Multi Sim Appels & Internet est compatible avec mon forfait ? Car je souhaite changer remplacer mon Apple Watch par une Série 3 et je voudrais donc pouvoir l'utiliser sur le réseau Orange.

Merci

[Matt_H]

Bonjour @huit8

Je vous invite à consulter la page suivante afin de vérifier que vous pouvez bien obtenir l'option multi-sim concernée: https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/

J'attire votre attention sur le fait que vous devrez souscrire à l'option directement depuis l'application de la watch.

Je reste à votre écoute en cas de besoin.

Cordialement

MattH