Forfait voyage international

[Laudem]

Bonjour,

j’ai souscrit un forfait Voyage Sosh International 40Go à l’étranger. J’ai activé ma esim hier en France, les données fonctionnaient. Aujourd’hui en Polynésie, le réseau cellulaire n’est même pas en recherche. Je ne sais pas quoi faire. 
la carte esim est activée. J’ai redémarré mon téléphone. Les données cellulaires sont activées. Le numéro actif aussi. 
Sosh est injoignable en ce jour férié. 

d’autres ont déjà eu ce soucis ?

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour, 

Les services mettent quelques jours à s'activer à l'étranger.

[Alsako67]

En sachant que les gens prévoient de partir à l'étranger, pourquoi ils s'y prennent tardivement au lieu d'anticiper leurs voyage ? ça éviterait ce genre de mésaventures... 

[JaziaA]

Bonjour @Laudem,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos services à l'étranger, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, le modèle de votre téléphone et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jazz

[Laudem]

Je pars 30 jours (1 mois et je voulais souscrire que pour la période du mois). C’est pour cette raison que j’ai attendu la dernière minute pour prendre l’abonnement 😊

[Laudem]

Bonjour,

J’ai eu besoin de l’assistance pour activer les services à l’étranger. Il n’était spécifié nulle part que le forfait n’était pas actif à l’étranger sur l’ensemble de la période souscrite et que cela prenait plusieurs jours pour s’activer. Le 8 mai l’assistance ne répondait pas donc j’étais complètement bloquée et j’ai hésité a prendre une esim locale. 
Finalement, la esim fonctionne avec l’activation manuelle par l’assistance des services à l’étranger. J’en suis très contente. Mais ça devrait être communiqué que la esim fonctionne à l’étranger qu’à partir de quelques jours ou avec l’intervention de l’assistance (qui n’est pas en 24/7). 

Bonne journée à vous 

[PhilippeG]

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en privé comme demandé par ma collègue précédemment svp ?

PhilippeG

[PhilippeG]

Je suis ravi que vous ayez pu utiliser votre eSIm à l'étranger .

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG